这个双11，淘宝天猫正在为商家带来更全面的运作协助。

往年大促开卖之初，商家常面对人力、数字、决策等多重挑战。围绕商家核心运作场景，淘宝今年全面升级商家AI工具“生意管家”，并推出双11专属AI实力--「大促AI助理」，数字表明，双11正式开卖前两天，日均为商家产出超 500万份开卖运作解读解析和代理实施，助商家成交增加。

据介绍，生意管家大促AI助理不但具备数字、营销、客服等Agent实力，更为商家给予大促不同阶段运作解读，诊断运作流失危机及挖掘系统机会。目前，其已累计业务超300万个商家：在预售期为商家生成大促解读汇报，在开卖期为商家产出开卖运作解读解析和代理实施。

在今年的天猫双11发布会上，淘宝对外表示，AI已在“流量分发、商家运作、花费感受”等三领域业务商家及花费者，其中AI客服、AI美工、AI数字解析等场景上径直减少了商家运作成本，提升效率。以商家店铺数字解析为例，在日常运作中，商家每天需花费约64分钟完成整店数字解析与巡检，经过大促AI助理全程仅需3分钟，且解析深度和广度远超人工。

除上线大促AI助理外，生意管家对运作、素材、客服等Agent实力全面升级，提升店铺巡检和数字解读汇报的AI功能，扩展巡检范围广度和深度，助力商家策略精准度和运作转化。

在AI客服接待场景，除支撑售前辅助接待外，生意管家升级的售中售后工具代理实力，协助商家代理超3000万次客服接待订单处置操作，大幅释放商家人力。

截至目前，生意管家已累计业务1300万商家，日均调用超5亿次，过去一季为商家产出超千万份数字解析汇报，商家反馈可办理店铺八成解析工作，3-5分钟就能完成店铺诊断和决策拟定。日前，2025天猫双11已正式开启，今年淘宝天猫在官方立减85折基本上，叠加无门槛9折花费券，为花费者给予全年最大优惠。

(责任编辑：广西新媒体)

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