在新中式茶饮全球化浪潮中，源于云南的霸王茶姬正以“东方茶”为舟、“数智化”为帆，书写出海新篇章。自2017年于云南成立，2018年成立海外事业部并向海外推广新中式茶饮，直至2025年登陆美国纳斯达克，这家茶饮公司仅用8年便达成了“从区域品牌到全球玩家”的跨越。而飞书当做其数字底座，助力其破解出海痛点，促进东方茶饮文化走向世界。

霸王茶姬首席技术官 汤海涛

8月27日，飞书于深圳举办以“公司全球化”为主题的“2025飞书先进生产力峰会”。霸王茶姬首席技术官汤海涛开展了数字化分享。汤海涛表示：“数字化务必以业务为导向。经过深刻解析业务需求，确认数字化产品的方向，匹配对应的系统架构，最终构成契合公司自身的办理方案。”

打造“一站式工作空间”，使全球门店操作流程统一

从2021年初至今年6月中，伯牙绝弦4年半累计销售超12亿杯，怎样确保千店品质无差异？霸王茶姬给出的答案是“不靠手艺靠标准，标准靠数智赋能”。

为达成规模化进展下的品质稳定，霸王茶姬从“设备”与“运作”双领域发力：一领域经过统一制茶机达成“设备标准化”，从源头把控茶饮制作参数；另一领域则借助飞书构建“运作标准化”体系——飞书工作台被打造成一线伙伴的“一站式工作空间”，集成日常操作、数字查询、流程审批等核心功能，使全球门店操作流程统一。

此外，AI实力已深度融入霸王茶姬的门店运作。飞书AI业务台达成7×24小时响应，月均办理门店难题超1万件，AI自主办理率高达96%。可视化数字看板则实时同步门店运作状态，使难题隐患能够适时被发觉与办理。

搭建“赛博茶水间”，让东方茶文化融入全球伙伴的生存

东方茶文化在海外传播时易呈现“水土不服”的状况，霸王茶姬则借助飞书搭建起“赛博茶水间”——茶茶圈，促使文化在全球团队中天然流通。

据悉，目前“茶茶圈”已汇聚7万多名全球门店伙伴，日活跃顾客超2万，变成跨区域、跨文化的沟通系统。在此系统上，优秀门店的运作经验能够迅速覆盖约7000家门店，促进“好做法”从“单点突破”迈向“全局复制”，构建起门店自驱优化的运作机制；一线伙伴的真实见解可跨越层级直达总部，从“发帖反馈”到“难题改善”构成闭环，确保每个声音都能被重视到；更经过AI智能打标，将9万多条发帖转化为结构化知识库，把“情绪表达”转变为“业务洞察”，为文化适配与口味调节给予数字支撑。

正是这种“让海内外团队相互熟悉”的连接，使得东方茶文化不但停留在产品层面，更融入全球伙伴的日常生存，进而传递给每一位海外花费者。

飞书工具，让跨时区、跨文化的同事高效协作

“公司全球化最大的难点不是千店如一，而是千店万店如同一盘棋。咱们在实践中发觉，不同国家的工作习惯、工具应用差异是极其的大的，假如不能高效协同，它很像泡茶的时候水温不对，泡出来的茶它就不是那个味。”现场，汤海涛向众人分享了霸王茶姬在全球协同上做的三个尝试。

工具同频：不论国内用飞书，依然海外用 Lark，消息和数字都能互通。

沟通同频：飞书的即时翻译、带时区的日历、异步的协作文档，让跨时区、跨文化的沟通便捷高效。

目的同频：众人在飞书看到的同一套目的拆解和进展追踪，全球团队就像在同一张任务清单上协作，确实做到千店万里一盘棋。

“标准是茶底，文化是茶香，协同是茶道”—— 这三杯 “东方茶”，一同构成了霸王茶姬出海远航的核心角逐力，再加上飞书数智化实力的加持，无疑将为更多我国品牌 “走出去” 给予可借鉴的实践样本。

(责任编辑：旅游)

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